• <ruby id="vi9vy"></ruby>
    <tr id="vi9vy"></tr>

    1. <big id="vi9vy"><em id="vi9vy"><output id="vi9vy"></output></em></big>

      <big id="vi9vy"></big>

      您當前位置:首頁(yè)>新聞中心>行業(yè)新聞

      從新零售出發(fā),定制家居企業(yè)如何重構人、貨、場(chǎng)?

      發(fā)布時(shí)間:2019-01-19 16:40:21   瀏覽:1556

       ??什么是新零售?馬云爸爸的阿里商學(xué)院早已給出定義——新零售,是基于大數據和云計算的人、貨、場(chǎng)的重構。

      1、先說(shuō)“場(chǎng)”

      場(chǎng),是指賣(mài)場(chǎng)。

      從中山拆遷村的案例來(lái)看,這活脫脫是一個(gè)“場(chǎng)”的重構的活教材。因為拆遷,全村367人參與總額近13億元的土地分紅,不少家庭瞬間都成為了“千萬(wàn)富豪”。村民富了,就想著(zhù)要改善生活了,房、車(chē),各種買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)……

      原來(lái)豪車(chē)銷(xiāo)售的場(chǎng)在哪里?4S店啊,但現在,直接轉移到村子里來(lái)了。新零售沒(méi)有什么玄妙的,現實(shí)而自然。以前是先有貨、后有場(chǎng),再有人,以生產(chǎn)商為主?,F在呢?消費者在哪里,銷(xiāo)售就在出現在哪里,貨和場(chǎng)就要到哪里。

      反觀(guān)定制家居行業(yè),這些年來(lái),也在不斷重新構建著(zhù)自己的“場(chǎng)”。就線(xiàn)下而言,門(mén)店,早已不是唯一的銷(xiāo)售場(chǎng)所,大多數定制家居品牌已經(jīng)將銷(xiāo)售的陣地推移到小區,前置到更接近目標人群的地方,推進(jìn)到最后一公里,誰(shuí)離消費者最近誰(shuí)的機會(huì )就最多。

      而“場(chǎng)”的形態(tài)也在發(fā)生著(zhù)深刻的變化,小區的樣板房是場(chǎng)、小區銷(xiāo)售的微信、QQ社群,也都已經(jīng)成為新的銷(xiāo)售“場(chǎng)”。而傳統門(mén)店,也在進(jìn)行重構,從建材市場(chǎng)轉到SHOPPING MALL,從原來(lái)只賣(mài)產(chǎn)品,而是到吃、喝、玩、樂(lè )的全方位體驗,運用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)進(jìn)行全方位的“造場(chǎng)”。

      2、再說(shuō)“人”

      人,是指消費者。都在慨嘆現如今賣(mài)場(chǎng)的人少了,果真是人少了么?不是,是消費渠道越來(lái)越多、消費者越來(lái)越碎片化了。

      人是一切的核心,有人通過(guò)入戶(hù)訪(fǎng)談、場(chǎng)景觀(guān)察及影像日記等方法開(kāi)展了一項對消費者的系統的研究,總結了以下新一代消費者的十大特征:

      1.為嘗鮮和體驗而消費。新一代消費者對新的智能或科技產(chǎn)品愿意買(mǎi)來(lái)體驗,在消費的時(shí)候考慮更多的是新鮮感,喜歡嘗試新的事物,不甘落于人后。

      2.是理性的專(zhuān)家級用戶(hù)。精心研究并精通不同電商/團購平臺的特征,購買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí),會(huì )在最合適的網(wǎng)站,最佳時(shí)機購買(mǎi),并會(huì )使用比價(jià)軟件輔助購買(mǎi)。

      3.對國產(chǎn)品牌有消費信心。新一代消費者信任國產(chǎn)品牌,支持國貨并認為品質(zhì)有保障;購物時(shí)認為品牌不太重要,最關(guān)鍵的是以最少的錢(qián)購買(mǎi)到實(shí)用性能最好的產(chǎn)品。

      4.圈子分享式消費。他們爭做朋友圈中的新產(chǎn)品極客,享受將新鮮、酷炫產(chǎn)品推薦給朋友的感覺(jué)。朋友同事間互相推薦,一個(gè)人購買(mǎi)后會(huì )帶動(dòng)身邊人的群體性購買(mǎi)。

      5.功能可感知化。希望產(chǎn)品技術(shù)、功能、原理、特征等能夠通過(guò)五感視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)之一感知到,會(huì )認為產(chǎn)品更加可靠放心。

      6.崇尚極簡(jiǎn)風(fēng)格。極簡(jiǎn)風(fēng)格容易搭配家居環(huán)境,會(huì )減少視覺(jué)、空間、操控等方面負擔;便捷、小巧、簡(jiǎn)潔的設計風(fēng)格不用太費心擺放、搭配。

      7.享受“懶人”的生活狀態(tài)。新一代消費者愿意為“懶”支付費用,以解放自己,以享受“懶”的過(guò)程為幸福和自豪,產(chǎn)品功能方面的遠程操控、一鍵完成等也必不可少。

      8.倉儲式購買(mǎi)。喜歡的物品會(huì )關(guān)注并等待降價(jià),在促銷(xiāo)時(shí)大量囤貨,在生活耗材類(lèi)產(chǎn)品方面極為突出,家電類(lèi)也會(huì )購買(mǎi)多個(gè),個(gè)人和父母使用同款。

      9.為健康消費或投資。他們購買(mǎi)大量健康相關(guān)的產(chǎn)品,如健身器材、按摩儀、保險、保健品,愿意為產(chǎn)品健康的材料、功能多付錢(qián),特別是與身體接觸或食物相關(guān)的產(chǎn)品。

      10.期待智能產(chǎn)品。認為智能產(chǎn)品確實(shí)帶來(lái)了方便,使用起來(lái)更加愉悅舒適,會(huì )購買(mǎi)較多用于替代人工的產(chǎn)品,如遙控/自動(dòng)的家電/廚衛產(chǎn)品等。

      你必須真正研究、了解、掌握了消費者的這些新的特性。你必須知道你的目標消費者是誰(shuí),他們到底長(cháng)什么樣子,有什么偏好?他們一般什么時(shí)候來(lái),多長(cháng)時(shí)間來(lái)一次,一次來(lái)多久?他們一般都會(huì )去哪些位置,這些位置之間有什么聯(lián)系?他們來(lái)的時(shí)候都做了一些什么事情?他們?yōu)槭裁匆?可不可以不做?有沒(méi)有替代方案?他們是怎么做這些事情的?如何提高效率?如何實(shí)施?方法是什么?……

      所以,你需要大數據,以及對數據采集、整理、分析和應用的能力。只有把用戶(hù)的全渠道數據打通,讓用戶(hù)行為數據從獨立的信息孤島,真正串聯(lián)起來(lái),我們才能清楚的知道應該如何去更好地服務(wù)他,有的放矢!

      3、最后說(shuō)“貨”

      貨,就是指產(chǎn)品。

      對于定制家居來(lái)說(shuō),消費者的需求早已從原來(lái)的描金描銀、追求視覺(jué)奢華和所謂的檔次,進(jìn)化到了更講究視覺(jué)、品質(zhì)與功能化的匹配。表面看起來(lái),現在的定制家居產(chǎn)品也在往這方面發(fā)展,但實(shí)質(zhì)上,家家戶(hù)戶(hù)做的產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化,即使有差異也主要體現在外觀(guān)和風(fēng)格上,鮮見(jiàn)有有真正抓住消費者痛點(diǎn)的令人激賞的產(chǎn)品功能方面的創(chuàng )新。

      舉個(gè)例子,現在的全屋產(chǎn)品里面都有浴室柜,你覺(jué)得衛生間的浴室柜應該怎么做呢?

      女人們通常在衛生間或臥室化妝,化妝品尤其是高檔化妝品、當然最好能恒溫低溫保存。那么放哪兒呢?衛生間和臥室沒(méi)有冰箱,放廚房的冰箱吧,不說(shuō)化妝品與食物放在一起總有些串味不搭調,關(guān)鍵是你用的時(shí)候得繞大半個(gè)地球跑到廚房的冰箱里去取。那么,有誰(shuí)想過(guò)在浴室柜或女人的化妝柜里,研發(fā)設計一個(gè)專(zhuān)門(mén)的迷你低溫恒溫裝置?讓那些眼霜、面膜啊能有最好的棲息場(chǎng)所,讓女人們用得安心舒心?

      再者,人們在洗澡的時(shí)候,通常會(huì )將干凈的換洗內心拿到浴室里,以便洗完后換上,然而,浴室里通常是霧氣騰騰的,干的衣物會(huì )受潮,穿了可能不是那么舒服。那么,有沒(méi)有誰(shuí)想過(guò),可在浴室里專(zhuān)門(mén)設計一個(gè)干衣柜,封閉式的設計加小型的干風(fēng)系統,能保證出浴后能穿上干爽的衣物?

      ……

      一個(gè)產(chǎn)品若能解決用戶(hù)的痛點(diǎn),就是有需求的,但在定制家居行業(yè)里,就產(chǎn)品而言,其實(shí)消費者很多痛點(diǎn)都沒(méi)有得到解決。真正的產(chǎn)品創(chuàng )新理解客戶(hù)不是機械地去做市場(chǎng)調研,而是真正帶著(zhù)同理心去研究客戶(hù),了解隱藏在他們行為后面真正的需求和渴望是什么,這樣才能真正設計開(kāi)發(fā)出顏值與功能兼具的好產(chǎn)品。

      但是,又有多少品牌在在真正以消費者為導向,潛心研究這些?又是什么限制了定制家居產(chǎn)品研發(fā)的想像力?誠以為只有一個(gè)字——懶!老板懶得去想,懶得為此去搭建團隊、培養人才,懶得去設計有利于產(chǎn)品研發(fā)的激勵機制……所以,即使建有產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),也懶得跑市場(chǎng)做調研了解消費者痛點(diǎn),懶得動(dòng)腦筋,懶得去嘗試……。產(chǎn)品同質(zhì)化背后,只能是拼價(jià)格。

      怎么讓用戶(hù)無(wú)可救藥地愛(ài)上你的產(chǎn)品?必須從一切產(chǎn)品的源頭——“需求”學(xué)起。被譽(yù)為全球50位最具影響力的商業(yè)思想家之一的亞德里安·斯萊沃斯基在他的書(shū)《需求:締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》里總結了“6大關(guān)鍵”,這里也介紹給我們的讀者。

      第一、為產(chǎn)品賦予魔力,非常優(yōu)秀≠有魔力。有魔力的產(chǎn)品,能創(chuàng )造情感共鳴并把握市場(chǎng)方向。

      第二、化解生活中的麻煩。因為麻煩,所以需求。充斥在我們日常生活中的種種不便,指明了引爆潛在需求的金光大道。

      第三、構建完善的背景因素。為了化解客戶(hù)身邊的麻煩,你必須全盤(pán)兼顧,把所有相關(guān)因素聯(lián)系在一起。

      第四、尋找激發(fā)力。你要找到杠桿,并撬動(dòng)它,才能激發(fā)人們采取行動(dòng)。

      第五、打造45°產(chǎn)品精進(jìn)曲線(xiàn)。你到底能以多快的速度改進(jìn)產(chǎn)品?一發(fā)布,就更新,才能把東施效顰的模仿者擠壓到更小的空間中去。

      第六、去平均化。沒(méi)有一種需求,叫“平均需求”,要更精準地滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的不同需求,去除冗余,填補缺陷。

      關(guān)于新零售,可能大家的耳朵都已經(jīng)聽(tīng)出繭子了,然而,定制新居的新零售到底是什么,到底如何去重構“人、貨、場(chǎng)”?實(shí)現更高效率、更低成本、更好的服務(wù)和產(chǎn)品?不說(shuō)行動(dòng),我們的意識和理念還遠遠不夠。


      中文字幕无码一区二区乱码_日韩精品一区二区亚洲专区_成人精品一区二区三区不卡免费看_欧美一级a性色生活片
    2. <ruby id="vi9vy"></ruby>
      <tr id="vi9vy"></tr>

      1. <big id="vi9vy"><em id="vi9vy"><output id="vi9vy"></output></em></big>

        <big id="vi9vy"></big>